Assistenza

Assistenza prima della partenza

Tutte le informazioni contenute nei nostri cataloghi e nei siti, unitamente alla consulenza del nostro personale alle agenzie di viaggio, sono a vostra disposizione per richiedere prima della partenza qualsiasi informazione ed esaudire le vostre necessità ove sia possibile. Vi ricordiamo di controllare i documenti necessari per l’espatrio all’atto della prenotazione e non successivamente alla conferma della prenotazione. Ricordiamo che tutti i minori italiani che si recano all’estero dovranno essere muniti di passaporto individuale.

Assistenza in aeroporto in Italia

L’assistenza aeroportuale è inclusa nelle quote di partecipazione in tutte le proposte con voli voli noleggiati I.T.C da Milano Malpensa e Roma Fiumicino.

Assistenza in loco

Durante la vostra permanenza nella destinazione prescelta la nostra organizzazione si prenderà cura di vo. La maggior parte del personale preposto all’assistenza parla correttamente italiano, garantendo un’assistenza continuativa ma discreta e soprattutto in funzione delle vostre necessità. Ogni assistente dispone di un telefono cellulare e sarà a vostra completa disposizione per qualsiasi evenienza, compatibilmente con i tempi e la destinazione. La nostra procedura prevede che l’assistente incontri con frequenza il cliente, ma se necessitate di assoluta privacy nessuno vi disturberà. Il nostro intento è farvi scoprire le bellezze del posto ma rispettando i vostri tempi e le vostre abitudini. Si consiglia di verificare prima della partenza se il resort prescelto prevede assistenza Azemar.

 

Adeguamento carburante e tasse aeroportuali

La continua ed imprevedibile oscillazione del costo del carburante non ci consente di determinare un valore stabile in relazione alla validità del catalogo e conseguentemente siamo costretti ad applicare l’adeguamento previsto dal vettore aereo nelle modalità contenute nelle condizioni generali di contratto di vendita dei pacchetti turistici. L’importo defi nitivo delle tasse aeroportuali verrà riconfermato all’atto dell’emissione del biglietto aereo.

 

Annullamenti

Nella scheda tecnica, all’interno delle Condizioni Generali di Contratto, sono riportate le percentuali del corrispettivo di recesso, tuttavia alcuni hotel e vettori applicano diverse politiche di recesso. Il Tour Operator non è responsabile e deve attenersi a tali condizioni. In tal caso, sarà nostra premura comunicarlo all’atto della prenotazione.

 

Quota individuale

Quota individuale di gestione pratica per persona, non rimborsabile, da versare all’atto dell’iscrizione.
Viaggi e servizi EASY, COMFORT E UP:
adulti € 70, bambini 2-12 anni non compiuti € 35, infant sino a 2 anni non compiuti, gratuita.
Viaggi e servizi, CELEBRITY E DESIRE:
adulti € 90, bambini 2-12 anni non compiuti € 45, infant sino a 2 anni non compiuti, gratuita.